Na eSIMFly, oferecemos um sistema de pagamento seguro, rápido e totalmente transparente para que possas aceder aos nossos serviços sem complicações.
Todos os pagamentos na eSIMFly são realizados exclusivamente por cartão bancário (crédito ou débito). Não são aceites outros métodos de pagamento como transferências bancárias, PayPal, dinheiro ou quaisquer métodos alternativos.
Ao introduzires os dados do teu cartão e concluíres o processo de compra, declaras que és o titular autorizado do método de pagamento utilizado ou que tens autorização expressa do titular do cartão.
O processo de compra na eSIMFly é totalmente online e consiste nas seguintes etapas: seleção do produto, introdução das informações necessárias, confirmação do pedido e pagamento por cartão.
Antes de concluir o pagamento, o utilizador deve verificar que todas as informações introduzidas estão corretas, incluindo o produto selecionado, a compatibilidade do dispositivo e as condições do serviço.
Ao confirmar a compra, o utilizador aceita expressamente que:
Uma vez concluído o pagamento, o serviço é ativado imediatamente ou num curto período de tempo e considera-se cumprido para efeitos legais. Por este motivo, o utilizador reconhece que perde o direito de livre resolução após o início do serviço.
A eSIMFly não se responsabiliza por erros resultantes de informações incorretas fornecidas pelo utilizador durante o processo de compra, nem por compras realizadas sem verificar a compatibilidade ou as condições do serviço.
Ao concluir uma compra, autorizas expressamente a eSIMFly a cobrar no cartão fornecido o montante total do serviço selecionado.
No caso de serviços de subscrição, também autorizas cobranças automáticas recorrentes pelos períodos indicados durante o processo de compra, até que a subscrição seja devidamente cancelada.
Se o serviço contratado incluir uma subscrição, esta será renovada automaticamente no final de cada período, sendo aplicado o respetivo débito no cartão registado.
É da responsabilidade do utilizador cancelar a subscrição antes da data de renovação caso não deseje continuar o serviço. O cancelamento deve ser efetuado através dos canais disponíveis. A não utilização do serviço não implica o cancelamento automático.
A eSIMFly reserva-se o direito de rejeitar ou bloquear qualquer transação caso sejam detetadas atividades suspeitas, potencial fraude ou utilização não autorizada do método de pagamento.
Poderemos também solicitar verificações adicionais de identidade antes de processar ou concluir um pedido.
Se desejares solicitar um reembolso, deves primeiro consultar a nossa Política de Reembolsos e Devoluções, onde estão detalhadas as condições, requisitos e procedimentos aplicáveis.
Qualquer pedido será avaliado de acordo com essa política e a natureza do serviço contratado. A apresentação de um pedido não garante a aprovação do reembolso.
Se tiveres alguma dúvida relacionada com o teu pagamento ou com o processo de reembolso, podes contactar a nossa equipa de suporte, que analisará o teu caso e prestará a assistência adequada.
Ao efetuar um pagamento, o utilizador compromete-se a contactar primeiro a eSIMFly para tentar resolver qualquer problema antes de iniciar uma disputa ou reclamação junto do seu banco.
A abertura de disputas injustificadas ou fraudulentas pode resultar na suspensão do serviço, cancelamento da conta e, quando aplicável, ações legais.
Os preços podem ser apresentados em diferentes moedas. O emissor do cartão pode aplicar taxas de conversão de moeda ou outros encargos adicionais, sobre os quais a eSIMFly não tem controlo nem responsabilidade.
